## هل يداوي الذكاء الاصطناعي جراح الوحدة؟ نظرة متعمقة في معضلة العصر

في زمن تتسارع فيه وتيرة الحياة، وتتضاءل فيه مساحات التواصل الحقيقي، تبرز الوحدة كظل قاتم يلاحق الأفراد في كل مكان. لم يعد الأمر مجرد شعور عابر، بل تحول إلى وباء صامت يفتك بالمجتمعات، ويترك ندوبًا عميقة على الصحة النفسية والعاطفية. وبينما تتسابق التكنولوجيا لتقديم حلول مبتكرة لكافة مشاكلنا.

يطفو على السطح سؤال ملح: هل يملك الذكاء الاصطناعي القدرة على مداواة جراح الوحدة العميقة؟ وهل يمكن للروبوتات وبرامج المحادثة أن تحل محل الدفء الإنساني والتفاعل البشري الصادق؟

نافذة على عالم الوحدة قصة صغيرة لها دلالات كبيرة

أتذكر جيدًا ذلك اليوم، كان بعد ظهر يوم سبت في مثل هذا الوقت من العام الماضي، كنت أنتظر على رصيف محطة "كلافام" في لندن، عندما لفت انتباهي فتىً وسيم. كان في الثانية عشرة أو الثالثة عشرة من عمره، يتطاير من رأسه شعر نحاسي بديع، فيما ترتسم على محياه نظرة قلقة. تساءلت في نفسي عما إذا كان بخير، ثم لمحت والده وهو يقف إلى جانبه.

كان الأب يقف خلف ابنه، وقد أحاط عنقه بذراعيه في لفتة أبوية دافئة.
كان مشهدًا مؤثرًا، لم أستطع أن أنكر تأثيره في نفسي.
بعد دقائق قليلة، لاحظت أنهما صارا يقفان بجانبي
فشعرت بدافع قوي للتحدث إلى الشاب.
"هل شاهدت مباراة فريق كريستال بالاس؟" سألته
بعدما لاحظت أنه كان يرتدي وشاح كرة القدم البريطاني.
هز رأسه نافيًا، أجبته: "لقد خسرتم المباراة اليوم. أتفهم سبب عدم ردك بالإيجاب".

تحدث الشاب

ثم بدأ الشاب يتحدث إلي بلغة "ماكتون"، وهو برنامج لغوي يستخدم الإشارات والرموز إلى جانب الكلام لمساعدة الأشخاص الذين يعانون صعوبات في التعلم أو التواصل. لم تكن لدي أي معرفة بهذه اللغة، لذا ساعدنا الأب على التواصل.

وتبادلنا الحديث حول كرة القدم والمدرسة وخططه بعد العودة إلى المنزل.
كان يتوق لمشاهدة برنامج "ستريكتلي كوم دانسينغ".
ثم وصل القطار الخاص بنا، فأخبرت والده كم كان لطيفًا التحدث إليهما
وكيف أنني عندما رأيته يعانق ابنه شعرت بالحنين والاشتياق إلى والدي الراحل.
توقف الفتى، الذي كان يوشك على الصعود إلى القطار
ثم استدار وأحاطني بذراعيه في عناق دافئ
هو الأكبر الذي حظيت به منذ وقت طويل
وتابع طريقه بعد ذلك دون أن أعرف عنه شيئًا بعد هذا اللقاء العابر.

أجدني أبكي الآن وأنا أكتب هذه السطور، كما أفعل في كل مرة تستعيد فيها ذاكرتي هذه الحادثة الصغيرة، تلك اللحظة الجميلة البسيطة من التواصل، التي لمست أعماقي. لمحة صغيرة من اللطف والبهجة ما كانت لتحدث أبدًا لو أنني لم أتحدث إلى ذلك الشاب. هذه القصة ليست مجرد ذكرى عابرة، بل هي شهادة حية على قوة التفاعل البشري وأهميته في مواجهة عزلته التي نعيشها.

الوحدة وباء العصر الصامت

في عالم اليوم، حيث أصبحت الوحدة مشكلة شائعة تؤثر في الأجيال كافة، يُصنف أربعة ملايين بريطاني أنفسهم على أنهم يكابدون الشعور بالوحدة المزمنة، في حين يقضي الشباب قرابة 1000 ساعة أقل سنويًا برفقة أصدقائهم مقارنة بما كانت عليه الحال قبل 20 عامًا. هذه الإحصائيات ليست مجرد أرقام باردة، بل هي مؤشرات مقلقة على تفاقم الأزمة وتأثيرها المدمر على الأفراد والمجتمع ككل.

لقد أصبحت الوحدة تجربة فردية متفشية في المجتمع الحديث
متجاوزة الفروقات العمرية والاجتماعية والاقتصادية.
ولم يعد الأمر مقتصرًا على كبار السن الذين يعيشون بمفردهم
بل باتت الوحدة تلاحق الشباب العاملين والطلاب والمهنيين.

تكنولوجيا المواعدة هل هي الحل أم جزء من المشكلة؟

في سعينا الحثيث للبحث عن حلول لهذه المعضلة، ظهرت تطبيقات المواعدة كحل تكنولوجي واعد، فهل نجحت في تحقيق هدفها المنشود؟ أظهرت التجارب أن هذه التطبيقات غالبًا ما تخلق بيئة من المنافسة والسطحية، حيث تتحول العلاقات إلى مجرد تفاعلات رقمية عابرة، تفتقر إلى العمق والصدق المطلوبين لتكوين روابط حقيقية.

بدلاً من أن تكون وسيلة لتكوين علاقات ذات مغزى
أصبحت تطبيقات المواعدة في كثير من الأحيان
سببًا للإحباط وخيبة الأمل، ما يزيد من حدة الشعور بالوحدة لدى المستخدمين.
يبدو أن التكنولوجيا، التي وعدت بتسهيل حياتنا، قد ساهمت بطريقة ما في تعميق عزلتنا.

الذكاء الاصطناعي هل يملك القدرة على أن يكون رفيقًا؟

في ظل هذا الوضع، يطل علينا الذكاء الاصطناعي كلاعب جديد في ساحة معركة الوحدة. يذهب مؤسس روبوت دردشة يستخدم الذكاء الاصطناعي لتوفير الرفقة للمستخدمين، إلى أن في يد التكنولوجيا القدرة على المساعدة في معالجة أزمة الوحدة. ولكن هل هذا الحل ممكن؟ وهل يمكن للروبوتات وبرامج المحادثة أن تحل محل التفاعل البشري الصادق؟

قد تكون هذه التقنيات مفيدة في توفير بعض الدعم العاطفي الأولي
خاصة للأفراد الذين يعانون من صعوبات في التواصل مع الآخرين.
إلا أنه من الضروري أن ندرك أن الذكاء الاصطناعي
في أفضل حالاته، ما هو إلا محاكاة للعواطف والتفاعل البشري، وليس بديلاً حقيقيًا عنه.

فالروبوتات وبرامج المحادثة تفتقر إلى القدرة على الفهم الحقيقي للمشاعر، والتعاطف العميق، والتواصل غير اللفظي الذي يعتبر جوهر العلاقات الإنسانية. إن التفاعل مع كائن بشري، بكل ما يحمله من تعقيدات واختلافات، هو ما يمنح العلاقات قيمتها الحقيقية، ويساعدنا على النمو والتطور.

الحل يكمن فينا عودة إلى التواصل الإنساني الحقيقي

بدلًا من أن نترك التكنولوجيا تقوم بالجهد الأكبر في معالجة مشكلة الوحدة، يجب علينا أن نعيد النظر في أسلوب حياتنا، وأن ندرك أن الحل يكمن فينا. يجب علينا أن نواجه خوفنا، وأن نلقي التحية على شخص غريب، وأن نفتح قلوبنا للتواصل مع الآخرين.

فالحديث مع الآخرين هو مهارة كنت أتمنى لو كنت أمتلكها منذ سنوات
ولكن عندما سمعت الممثل والكاتب المسرحي البريطاني "آلان بينيت"
يقتبس كلامًا كان سمعه من الفنان التشكيلي "فرانسيس بيكون"
"من العار أن تكون كبيرًا في السن وخجولًا"
أدركت أنه لا مبرر أو جدوى للخجل في أي مرحلة عمرية.
لطالما ظننت أنني إذا اقتربت من شخص لا أعرفه وأجريت معه محادثة عابرة
سأجد نفسي في نهاية المطاف في موقف محرج وسخيف
ولكن الآن بعدما مررت بمواقف مشابهة نحو 8 ملايين مرة في حياتي
فإن إضافة موقف محرج آخر لن يغير في الأمر شيئًا.

الحديث ليس للجميع

لا يعني ذلك أن علينا التحدث إلى الجميع، فبعض الناس ينفرون تمامًا من الخوض في أحاديث مع الغرباء، أو أن يومهم العصيب أو السيئ يمنعهم من ذلك، كما قد تلاحظ من التعبير المرير المرسوم على وجوههم. ولكن إخبار شخص ما بأن ملابسه تبدو رائعة، أو أن طفله شديد الروعة (في الحقيقة، التفاعل مع الأطفال يكون ممتعًا جدًا أيضًا).

أو تبادل كلمات لطيفة مع بائع جريدة "بيغ إيشو"
أو الموظف الذي يعد لك فنجان القهوة في المقهى
لن يمنح يومهم لمسة إيجابية فحسب
بل سيبث في نفوسهم بعض البهجة والسعادة أيضًا.
كذلك سيتحسن مزاجك أنت. إنه كلام مثبت علميًا
وفق تقرير صادر عام 2014 نشرته مجلة "علم النفس التجريبي".

كلما أجريت محادثة عابرة، أصبح التفاعل مع الآخرين أسهل. ربما تتحول الأحاديث الصغيرة في نهاية المطاف إلى محادثات كبيرة تدوم مدى الحياة، ولكن حتى لو لم يحدث ذلك، تكون قد تبادلت لحظة صغيرة من التواصل مع شخص آخر، ما يترك في داخلك شعورًا رائعًا من المتعة.

الختام

في نهاية المطاف، فإن قوة اللمسة الإنسانية هي ما يميزنا عن الآلات. فالذكاء الاصطناعي قد يقدم لنا بعض الدعم، ولكنه لن يكون أبدًا بديلاً عن الدفء الإنساني والتفاعل الصادق. يجب علينا أن نتذكر أننا كائنات اجتماعية بطبيعتنا، وأن حاجتنا للتواصل والارتباط بالآخرين هي حاجة أساسية لا تقل أهمية عن حاجتنا للطعام والشراب.

إن الحل لمشكلة الوحدة لا يكمن في التكنولوجيا وحدها، بل في عودتنا إلى قيم التواصل الإنساني الحقيقي، وفي قدرتنا على بناء علاقات ذات معنى وقيمة. فالعناق الدافئ، والكلمة الطيبة، والابتسامة الصادقة، هي أسلحة فعالة في مواجهة وباء الوحدة، وهي الأدوات التي ستساعدنا على بناء مجتمع أكثر تماسكًا وترابطًا. لنبدأ اليوم، ولنمد أيدينا للآخرين، لنخلق عالمًا يشعر فيه الجميع بالانتماء والتقدير.

أفكار حرة تامر نبيل

## هل يداوي الذكاء الاصطناعي جراح الوحدة؟ نظرة متعمقة في معضلة العصر